外贸实战问答
外贸实战问答
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全部外贸入门与业务基本功（3）市场调研与客户开发（3）开发信与首次联系（3）邮件沟通与客户跟进（3）需求分析与产品推荐（3）报价策略与价格管理（3）谈判与成交推进（3）样品、订单与客户转化（3）付款、合同与信用风险（3）交付、物流与外贸单证（2）投诉、售后与客户维护（2）AI 外贸实战应用（3）
邮件沟通与客户跟进已发布
报价后客户没有消息，什么时候跟进、怎么跟进？
报价后无回应的跟进节奏是1-3-7-14-21天：Day 1等3天无回应发第一封补充价值邮件；Day 4再等3天发第二封换角度邮件；Day 10等7天发第三封给案例证明；Day 17再等7天发第四封低门槛重启。每封跟进信必须有新价值，不能只是"请问收到报价了吗"。
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客户一周没回邮件，什么节奏跟进最合适？
一周没回复的跟进节奏是：等3天发第一封简短跟进，提供一个新信息点而不是简单追问收到了吗。两周后再跟进一次，换角度给不同价值。一个月没回复才进入低频培育名单。
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客户已读不回和直接退订，处理方式有什么不同？
已读不回说明对方在看你的邮件，只是暂时没有回复理由，通常还有机会。退订说明对方明确不想再收到你的邮件，继续发送会被视为垃圾邮件。两种情况的处理策略完全不同。
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